ご入居中のお困り事
ご入居中のお困り事がございましたら、以下をご確認ください。日常の暮らしの「困った！」は24時間サポートの「くらしーど24」をご利用ください。その他お困り事は、弊社へお問合せいただければご対応させていただきます。
※くらしーど24に加入されていない場合は下記のサービスが受けられません。ご契約書をご確認の上、ご自身が加入済みかどうかを確認の上お問合せください。
24時間サポート「くらしーど24」
くらしーど24は、暮らしに「安心」と「便利」をお届けするサービスです。暮らしの中の「こまった！」を24時間365日サポートします。
例えば、「電気・ガスがつかなくなった」「水漏れしている」、「鍵を失くした！」、「ガラスが割れてしまった！」などのお部屋のトラブルに、24時間365日お電話にてご相談を受付け、改善のために手配を行います。
くらしーど24のサービス詳細はこちらをご覧ください。
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くらしーど24会員専用ダイヤル
0120-410-554
共用部に関するお困り事
- 共用部の電球が切れている
- 大変お手数ですが、当社までご連絡をお願い致します。
※照明器具の故障、高所作業、特殊な電球の場合は、1週間以上お待たせすることもございます。 - 敷地内に放置物がある
- 当社までご連絡ください。貼紙等にて告知後、処分検討します。放置物とはいえ、原則所有物は所有者の責任の下、撤去処分していただきます。多少のお時間をいただく場合がございますが、ご了承ください。共用通路やベランダ等は火災時の避難経路にもなっております。敷地内・共用部分に個人の荷物は絶対に置かないでください。皆さまのご理解、ご協力をお願いいたします。
- 敷地内駐車場の不正駐車について
- 不正駐車を発見された場合は、車両ナンバーの記号と番号、車種、色をご確認の上、最寄りの交番へご連絡ください。
※駐車場内で発生した自動車等の損傷・事故・盗難などトラブルにつきましては、弊社は一切の責任を負いかねます。 - 共用部にゴミが散らかっている
- ゴミ捨て場がカラスに荒らされていたり、放置ゴミが置かれたりと行った場合、共用部にゴミが散らかっている場合は、当社にて清掃を行いますので、まずは当社にお電話ください。清掃後に、同じことが起こらないよう、対策をさせていただきます。
- エレベーター内にペットの排泄物がある
- 物件によっては、ペット飼育可能物件があります。共用部分にペットの排泄物があったり、臭いが気になる場合などは、清掃を行いますので、まずは当社にご連絡ください。今後同じことが起こらないように、住民の方へお声がけさせていただきます。
よくあるご質問
- ゴミの出し方について
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粗大ゴミの回収については、粗大ゴミ受付センターへご連絡をお願いいたします。
→粗大ごみ受付センター - 騒音について
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マンション・アパートなどの集合住宅では、他の入居者様も居住しております。
室内を歩く音や、ドアの開閉音など、一定程度の生活音については避けられませんのでお互いに許容していただきますようご認識ください。
しかし早朝・深夜の洗濯機や掃除機などの使用、大きな物音や声などについては迷惑行為になりますので、お気をつけください。
注意喚起については、張り紙、もしくは投函措置を行っております。弊社までご相談ください。
- 警報機が鳴っている
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ガスが漏れている可能性があります。元栓をすべて閉めて換気をし、ご契約中の各ガス会社へご連絡ください。
火気厳禁ですから電気のスイッチなどは絶対に触らないでください。
- 警報機が鳴っている
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- 以下をご確認ください。
- １）パソコン、スマートフォンの再起動をお試しください。
- ２）LANケーブルが繋がっているか、無線LANスイッチがオンになっているか確認してください。
- ３）モデムやルーターの電源を入れなおしてください。
- 改善されない場合はご契約中のインターネット会社へご連絡をお願いいたします。
- 室内の電球、電灯交換について
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室内の電球・電灯交換につきましては、ご入居者様ご自身で実施及び費用ご負担をお願いしております。
ご入居中の各種お問合せ
入居者様の各種お問合せ受付はお電話、または入居者様専用公式LINEにて受け付けております。お気軽にお問合せください。
092-533-8844
［ 営業時間 ］9:45-18:00 ［ 定休日 ］無し（GW・お盆・年末年始等休み）
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お問合せ
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